近日，一则“游客在三亚骑摩托艇出海与向导失散被困1小时”的消息在网络上引发广泛关注和讨论，众多网友对此表示担忧，甚至对三亚水上活动安全性提出质疑。不过，三亚市吉阳区旅游市场领导小组办公室迅速展开调查，并于5月3日发布情况通报辟谣。
事情起因是有网民在网络平台发布视频称，5月1日和朋友在三亚乘坐摩托艇出海时，因下雨与向导失散，被困1小时后才与向导联系上。经吉阳区旅游市场领导小组办公室组织相关部门认真调查核实，情况并非如此。
一是不存在与向导失散情况。视频中的摩托艇均安装有定位装置，俱乐部工作人员在后台全程监控摩托艇动向，通过定位装置显示的轨迹，未发现与向导失散情况；二是该摩托艇俱乐部出海前已按要求向海岸警察支队进行出海报备，职能部门全程掌握并关注摩托艇海上动向。
对于游客向俱乐部提出的赔偿等诉求，相关部门已引导游客通过放心游平台申请先行赔付，同时职能部门第一时间主动联系安抚游客情绪，协助好理相关诉求，目前已得到游客的谅解。
此外，调查发现该摩托艇俱乐部未按《三亚市摩托艇服务规范》配备足额向导人员，存在服务不到位和安全隐患，已对其做出停业整改好理。
近年来，三亚持续加强摩托艇旅游市场的规范提升工作，推出摩托艇“一艇一码”机制，要求所有经营摩托艇统一安装登记号码牌，同时加强与海事部门的协作，全面规范摩托艇海上交通安全管理。在“五一”假期，还会同相关执法部门联合强化摩托艇监督管理，进一步指导涉海旅游项目经营主体规范经营，落实安全管理责任。三亚旅游部门也呼吁广大游客理性看待网络信息，选择官方渠道获取真实旅游资讯。
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