近日，天津一家名为“汝呓如意”的奶茶店因包装上的一个生僻字“嬲（niǎo）”引发了广泛关注和网友热议。
5月3日，有网友在社交平台爆料，自己在该奶茶店购买的饮品封口膜上印有醒目汉字“嬲”，且包装特别标注该字“多数用作脏词”，这让她的观感极为不适。此事在网络上迅速发酵，多个IP地址显示天津的网友指出，此字在天津话里既不雅又不文明，单字出现类似于骂人的语气助词。
事实上，这并非个例。今年2月底，就已有网友发帖吐槽该奶茶“嬲”字包装，称“宣传生僻字，不是让人学些污言秽语，恶心”。3日，赴津旅游的福建游客温先生也反映，他当天花14.5元在该奶茶品牌滨江路店购买了一杯爆款奶茶，拿到手却发现包装上有脏字，感觉“被冒犯”。他还质疑道，奶茶杯体包装印有“我爱天津”字样，自己冲着本地奶茶品牌购买，结果却感觉被一杯奶茶骂了。
面对争议，5月4日，“汝呓如意”官方平台作出致歉并回应，封口膜上的生僻字是随机生成的，目前印有该字样的封口膜已统一销毁，不再使用。此前买到该字奶茶的顾客可联系门店退款。该店工作人员也表示，店内员工已注意到并向上反映过此情况，“嬲”字曾在外好平台引发差评。
记者搜索该品牌奶茶封口包装发现，“嬲”字并非唯一的生僻字，“焱”“恏”“奀”“曌”“饕”“夯”等字同样高频出现，且包装上还有字意解释，商家初衷是科普生僻字，但显然考虑欠妥。
类似争议并非首次出现。2023年浙江温州一个奶茶品牌曾因杯身印方言粗话被责令整改。河南泽槿律师事务所主任付建认为，奶茶店使用不雅文字作为产品包装的行为违反《广告法》规定。此次事件也给商家提了个醒，在设计包装时需多考虑大众感受，把顾客体验放在首位。
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